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元家企業以顧客服務為導向，提昇客戶市場競爭力為主要目標，強調與客戶的互動，以親切、主動、無微不至的工作態度，將傳統漁產行銷現代化並提供客戶群最佳產品銷售利基；落實雙贏之經營策略，配合完整全省配銷系統，輔以整合性行銷手法推廣產品，漸次提昇消費者對水產品消費認知。
元家企業在各式水產品研（開）發上不遺餘力，以鮮美的素材、便利的料理來滿足各美食與餐飲通路業者的需求，針對不同通路客戶的需求輔以適切服務策略，為提昇對客戶的服務水準元家則開創整合化的服務，針對不同通路客戶屬性給予不同的附加價值與服務，如： |
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1. 經營超大盤：元家以豐沛多元的產品組合滿足其需求，並以價格、即時資訊互動與銷售策略贏得掌聲。 |
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2. 中小盤通路：元家則賦予四通八達之物流支援。 |
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3. 量販超市：元家主動提供源源不斷的創意推廣活動行銷產品。 |
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4. 餐飲通路：元家以完善的行銷服務提供穩定高品質之貨源，並與客戶互動研發，提昇產品價值。
在物流策略上，元家建立有效的低溫倉儲配送系統，致力培訓專業低溫物流人才提昇儲運管理效益及客戶的滿意度，並善用客戶關係的管理，配合時令及主題性產品，進行策略聯盟與聯合促銷，針對此整合性的行銷觀念，元家可提供完善的服務項目：
一、健康優質的海鮮食材
二、合理實惠的價格成本
三、互動穩定的貨源供應
四、量身訂作的客製需求
五、創新研發的領導價值
六、互利共榮的聯合促銷
七、安全快速的低溫配送
八、種類多樣的產品供應 |
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